Confidentialité.

Responsable du traitement

CAREN SARL, 75 rue de Lourmel, 75015 Paris (domiciliation), SIREN 404 130 700, représentée par Elie Nakkour, gérant. Contact : caren.sarl@wanadoo.fr — 06 14 11 59 65.

CAREN SARL reçoit et traite les demandes concernant les travaux de rénovation et de bâtiment. Technico Clim, entreprise juridiquement distincte de CAREN, reçoit et traite les demandes concernant la climatisation (contact : commercial@technicoclim.fr). Les informations saisies dans le formulaire sont transmises à l'entreprise correspondant au type de projet sélectionné ; les données personnelles servent à répondre aux demandes de contact et de devis.

Données collectées

Uniquement celles que vous saisissez dans le formulaire de devis : type de projet, nom, téléphone, email, ville, description du projet et, pour la climatisation, type de logement, adresse, pièces concernées, superficies, étage ou espace extérieur, choix réversible, marque souhaitée et disponibilités.

Les photos choisies sont collectées (JPEG, PNG ou WebP : 5 fichiers maximum, 10 Mo chacun, 20 Mo au total), contrôlées côté serveur et proposées à Resend comme pièces jointes de l'email destiné à l'entreprise correspondant au type de projet sélectionné. Leur transmission est confirmée uniquement après acceptation par ce service. Ne transmettez pas de documents sensibles, de personnes identifiables ni de données sans rapport avec votre projet. Le site ne propose pas de newsletter et n'utilise pas vos données à des fins de prospection commerciale.

Finalités et base légale

Les données servent à étudier votre demande, vous répondre, établir un devis et assurer le suivi de l'échange. Ce traitement repose sur des mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Stockage et destinataires

Les demandes, les noms normalisés des photos et les informations techniques nécessaires au suivi de l'envoi et à la prévention des doublons sont enregistrés dans une base privée Lovable Cloud. Ils ne sont pas accessibles publiquement. CAREN est destinataire des demandes à l'adresse caren.sarl@wanadoo.fr. Selon le type de projet sélectionné, la demande est transmise à l'entreprise correspondante : CAREN SARL reçoit les demandes de rénovation et de bâtiment à l'adresse caren.sarl@wanadoo.fr ; Technico Clim, entreprise juridiquement distincte, reçoit les demandes de climatisation à l'adresse commercial@technicoclim.fr. Les emails des deux entreprises partent provisoirement de la même adresse d'expédition, devis@carenparis.fr, mais sont adressés uniquement au destinataire concerné. Le service Resend, exploité par Plus Five Five, Inc., assure l'envoi des emails et de leurs pièces jointes. L'acceptation par Resend ne constitue pas une preuve de réception dans la messagerie de l'entreprise destinataire (CAREN SARL ou Technico Clim).

Lovable et Resend traitent les données nécessaires à ces services en qualité de sous-traitants, avec leurs propres prestataires techniques. Leurs personnels habilités peuvent y accéder dans les limites nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des fins commerciales.

Localisation et transferts internationaux

Selon sa documentation officielle relative au RGPD et son accord de traitement des données (DPA), Resend stocke les données aux États-Unis, notamment le contenu des emails, leurs pièces jointes et les journaux de livraison. Le choix d'une région d'envoi européenne concerne l'acheminement et l'envoi des emails, et non leur lieu de stockage : il ne déplace pas les données stockées dans l'Union européenne.

Resend indique encadrer ces transferts par les clauses contractuelles types de l'Union européenne intégrées à son DPA et par sa participation au cadre EU-US Data Privacy Framework. Son DPA s'applique à tous les comptes selon sa documentation ; une copie signée est disponible dans le compte Resend. Ces mécanismes ne dispensent pas CAREN de ses propres obligations en matière de protection des données.

La région de stockage du projet CAREN dans Lovable Cloud n'est pas confirmée ; aucun stockage exclusivement européen n'est donc annoncé. Le DPA public de Lovable prévoit des clauses contractuelles types pour les transferts hors de l'Espace économique européen et annonce son inclusion pour les abonnements Business ou Enterprise. L'abonnement du compte CAREN et l'applicabilité de cet accord à ce compte restent à confirmer. L'adresse d'une entité Lovable en Suède ne constitue pas une indication de la région de stockage du projet.

Durée de conservation

Les données des prospects qui ne deviennent pas clients sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées manuellement par CAREN. Cette durée concerne les demandes enregistrées et les copies des emails et pièces jointes reçues dans la messagerie de l'entreprise destinataire (CAREN SARL ou Technico Clim), chacune assurant cette suppression pour les demandes qu'elle a reçues. CAREN assure le suivi de la date du dernier contact ; le site ne calcule pas cette échéance et n'effectue aucune suppression automatique.

Les fichiers photos ne sont pas conservés dans la base du site ni dans un espace de stockage de fichiers du site. Ils sont traités temporairement lors de l'envoi, puis libérés. Cette absence de stockage sur le site ne concerne pas les copies transmises à Resend ou reçues dans la messagerie de l'entreprise destinataire. En cas d'échec ou de réponse incertaine, une nouvelle sélection des fichiers peut être nécessaire après rechargement de la page ; une réponse incertaine ne permet pas de conclure que l'email n'a pas été accepté.

Selon Resend, les données d'emails, y compris les pièces jointes, et les journaux sont conservés 30 jours sur les offres Free, Pro et Scale pendant que le compte est actif. Les offres Enterprise permettent une conservation adaptée. L'offre du compte utilisé pour CAREN n'est pas confirmée : la durée de 30 jours n'est donc pas présentée comme une garantie propre à ce compte. Resend indique également une conservation des sauvegardes de 7 jours et la suppression des données restantes sous 90 jours après la clôture du compte. Ces durées techniques sont distinctes de la durée maximale de 3 ans appliquée par CAREN à ses propres copies. Sources : documentation RGPD Resend et DPA Resend.

Cookies

Le site ne dépose pas de cookie publicitaire ou de mesure d'audience. Les polices de caractères sont chargées depuis le service Google Fonts, ce qui transmet votre adresse IP à Google lors de l'affichage des pages.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à caren.sarl@wanadoo.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).